(一）Thái độ của nhân viên gian hàng

Được rồi, hãy lắng nghe, vì tôi sẽ nói về phép xã giao ở gian hàng triển lãm thương mại.

Ý bạn là bạn nên cư xử thế nào khi ở cạnh khách hàng?

Có. Đây là điều quan trọng cần cân nhắc, đặc biệt là khi việc tham gia triển lãm tại một hội chợ thương mại tiêu tốn rất nhiều tiền bạc và thời gian cho công ty của bạn.

Có phải nó giống như việc giao dịch với khách hàng trong một cửa hàng không?

Ở một mức độ nào đó thì đúng. Tuy nhiên, hội chợ thương mại thực sự là một trò chơi hoàn toàn khác.

Tại sao vậy? Không phải chỉ là việc thu hút sự quan tâm của khách hàng, tạo ra khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch tốt nhất có thể sao?

Tại một hội chợ thương mại, bạn có rất nhiều gian hàng nằm cạnh nhau. Nói về cuộc cạnh tranh khốc liệt.

Vậy làm sao chúng ta có thể nổi bật và thu hút sự chú ý của mọi người?

Bạn cần truyền tải cảm giác chào đón đến khách hàng.

Tôi đoán một nụ cười có thể mang lại nhiều tác dụng.

Bạn hiểu rồi. Nhưng còn nhiều điều hơn thế nữa.

Chẳng hạn như?

Đầu tiên, đừng ngồi-đứng thay vào đó. Và đừng khoanh tay.

Tại sao không?

Kiểu ngôn ngữ cơ thể này hoàn toàn sai, Bạn đang gửi một thông điệp tinh tế, không thân thiện. Bạn muốn truyền tải cảm giác cởi mở và ấm áp. Bạn không muốn khách hàng tiềm năng cảm thấy họ đang xâm phạm không gian của bạn.

(2) Động viên nhân viên gian hàng của bạn

Bây giờ, tôi biết rằng việc sắp xếp nhân sự cho gian hàng là rất nhiều việc, chắc chắn không phải là chuyện dễ dàng.

Bạn có thể nói lại điều đó. Chúng tôi phải làm việc theo ca 10 tiếng, và vào cuối tuần, để khởi động. Tôi có thể nghĩ đến những việc khác mà tôi muốn làm vào thứ Bảy và Chủ Nhật.

Chắc chắn rồi, và công ty đánh giá cao mọi nỗ lực của bạn. Trên thực tế, họ đã đưa ra một chương trình khuyến khích mà tôi nghĩ bạn sẽ đánh giá cao. Đây là động lực tinh thần được đảm bảo.

Khuyến khích ư? Tôi đang lắng nghe.

Thỏa thuận như sau: đối với mỗi khách hàng tiềm năng hoặc mỗi lần bán hàng thành công, một nhân viên sẽ được tặng một vé rút thăm trúng thưởng.

Giải thưởng là gì?

Một chiếc Ipad.

Bây giờ bạn đã nói rồi!

Ngoài ra, nhân viên tạo ra được nhiều khách hàng tiềm năng nhất sẽ nhận được tiền thưởng vào cuối hội chợ thương mại - 500 đô la Mỹ.

Không có gì đáng ngạc nhiên cả. Tôi biết điều đó sẽ giúp ích rất nhiều cho động lực của tôi.

Ừ, cũng không tệ chút nào.

Hội chợ thương mại sắp tới là một sự kiện lớn, vì vậy, công ty của bạn đang trông đợi bạn sẽ cống hiến hết mình.

Chúng tôi chắc chắn sẽ cố gắng hết sức.

Đúng là tinh thần đó! Đó chính xác là điều tôi muốn nghe.